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旅游危机“黑箱”管理试题库及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.旅游危机“黑箱”指的是危机的（）

A.可预测性

B.不可见性和不确定性

C.确定性

D.短期性

2.以下哪种不属于旅游危机类型（）

A.自然灾害

B.公共卫生事件

C.旅游创新

D.社会安全事件

3.旅游危机“黑箱”管理的首要目标是（）

A.减少损失

B.增加收入

C.提升知名度

D.拓展市场

4.旅游危机发生后首先应（）

A.恢复营业

B.调查原因

C.安抚游客

D.加大宣传

5.以下哪个对旅游危机“黑箱”管理影响最小（）

A.政府政策

B.游客心理

C.旅游企业规模

D.旅游资源质量

6.旅游危机“黑箱”管理中信息沟通的关键是（）

A.快速

B.全面

C.准确

D.以上都是

7.旅游危机预警属于“黑箱”管理的（）

A.事前阶段

B.事中阶段

C.事后阶段

D.全过程

8.旅游企业应对危机时最常用策略是（）

A.降价

B.转型

C.裁员

D.促销

9.旅游危机“黑箱”管理中最难控制的是（）

A.外部环境

B.企业内部管理

C.员工素质

D.游客需求

10.以下哪种是旅游危机后恢复市场的有效方法（）

A.举办旅游节

B.降低服务标准

C.减少宣传投入

D.提高