汽车行业质量部质量员质量问题分析处理手册.docx

汽车行业质量部质量员质量问题分析处理手册

第1章质量问题分析与报告规范

1.1问题分类与定义标准

问题分类依据企业产品全生命周期风险等级，将质量问题划分为“致命缺陷”、“严重缺陷”、“一般缺陷”和“轻微缺陷”四个层级，其中致命缺陷指直接导致整车无法安全行驶或引发重大人员伤亡的隐患，严重缺陷指影响关键功能失效或导致产品报废的隐患，一般缺陷指外观瑕疵或轻微功能异常，轻微缺陷指不影响使用的非关键项。定义标准采用4C原则”作为判定核心，即符合性（Conformity）、合规性（Compliance）、一致性（Consistency）和成本性（Cost），任何偏离上述原则的偏差均视为有效问