6.6游客患病、死亡的处理（课件）-《导游实务》同步教学（中国旅游出版社）.pptxVIP

··第六章意外事故和特殊服务问题的预防和处理Name游客患病、死亡的处理第六节

一游客患病的预防与处理游客从居住地到旅游目的地，经过长途旅行的劳累，加上气候变化、水土不服、起居习惯改变等原因，使得体力消耗较大，团中年纪大、有慢性病、体质弱的游客较难适应，会引发一些游客旧病复发、生病甚至死亡。导游员应从多方面了解游客的身体状况，照顾好他们的生活，经常关心、提醒，避免人为的原因致使游客生病。（一）游客患病的预防

一游客患病的预防与处理1．了解旅游团成员的健康状况。2．周密安排游览活动。3．做好提醒、预报工作。（一）游客患病的预防1．劝其及早就医并多休息。2．关心游客的病情。3．向游客讲清看病费用自理。4．严禁导游员擅自给患者用药。（二）游客患一般疾病的处理

一游客患病的预防与处理1.若乘旅游车前往景点途中游客患重病必须立即将其送往就近的医院；或拦车将其送往医院，必要时暂时中止旅行，让旅游车先开到医院；还应及早通知旅行社，请求指示和派人协助。游客在饭店患重病时，应立即通知饭店医务人员抢救，如饭店不设医务室或症状严重，应立即送医院。（三）游客突患重病的处理

一游客患病的预防与处理2.旅行途中游客突然患病导游员应采取措施就地抢救，请求机组人员、列车员或船员在飞机、火车、轮船上寻找医生，并通知下一站急救中心和旅行社准备抢救。（三）游客