5.3购物方面个别要求的处理 （课件）-《导游实务》同步教学（中国旅游出版社）.pptxVIP

··第五章导游员及导游服务概述Name购物方面个别要求的处理第三节

（一）要求增加购物时间一要求增加购物时间或单独外出购物旅游者要求单独外出购物，导游员要予以协助，当好购物参谋，例如建议他去哪家商场购物，为他安排出租车并写中文便条(条上写明商店名称、地址和饭店名称、地址)让其带上等。但在旅游团快离开本地时，要劝阻旅游者单独外出购物。

（二）要求单独外出购物旅游者要求单独外出购物，导游员要予以协助，当好购物参谋，例如建议他去哪家商场购物，为他安排出租车并写中文便条(条上写明商店名称、地址和饭店名称、地址)让其带上等。但在旅游团快离开本地时，要劝阻旅游者单独外出购物。一要求增加购物时间或单独外出购物

（一）劝阻旅游者去地摊购物在饭店或旅游车上，导游员要向旅游者讲清关于外国人购买古玩和仿古艺术品的有关规定，劝他们不要去地摊上购买，以免上当受骗。二要求购买古玩或仿古艺术品

（二）建议他们去文物商店购买旅游者若要购买中国古玩或仿古艺术品，导游员应建议他们去文物商店或专为外国人服务的商店去购买，并要提醒他们：?1．购妥物品后要保存好发票；?2．物品上若有火漆印，不要去掉。?这是因为外国旅游者若要携带古玩或仿古艺术品出境，必须向中国海关出示发票或火漆印，如无，就有可能遇到麻烦。二要求购买古玩或仿古艺术品

（三）提醒