4.3目的地国家（地区）入境服务（课件）-《导游实务》同步教学（高教版）.pptxVIP

项目四出境旅游领队服务导游实务

任务三目的地国家（地区）入境服务

每个国家的卫生检疫的形式都各有不同，有的需要查验黄皮书和健康申报单，有的不需要，只是对人境游客进行检视，发现患病游客时加以询问。一、卫生检疫

1、出示证件2、接受询问3、完成入境检查二、办理入境手续

1、到指定通道领取托运行李2、托运行李出现问题应及时处理三、领取托运行李

海关检查一般为例行检查，领队带领游客经过海关时，把申报单交付海关人员后，即可直接走出。四、办理入境海关手续

领队带领自己的团队顺利办完上面的各项手续后，应举起领队旗，带领全体游客到机场出口，与前来迎接的导游员会合。五、与接待社导游员会合

目的地国家（地区）入境服务卫生检疫办理入境手续领取托运行李办理入境海关手续与接待社导游员会合课堂小结：

任务四境外服务

1、致欢迎辞并引出导游员2、妥善处理各种事故与问题一、与导游员密切配合

1、安排游客下榻饭店2、协助导游员安排用餐3、核实、商定日程二、入店服务

1、购物服务2、观看演出三、带领团队完成购物及观看演出

1、让游客清楚了解每日行程2、辅助导游员完成游览计划3、留意游客动向、保护游客安全4、做好上下站联络工作四、带领团队游览参观

1、确认返程国际机票2、督促旅游计划的执行3、维护旅游团内部的团结4、保管证件和机票等工作五、其他服务

境外服务与导游员密切配合入店服务带领团队完成购物及观