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2025年汽车行业销售部专员订单确认手册

第1章订单基础信息确认

1.1客户主体资质核验

需调取客户营业执照原件或电子扫描件，重点核对“统一社会信用代码”与“成立日期”是否真实有效，确保客户为合法注册主体，严禁接受空壳公司或已吊销的“僵尸企业”作为签约方。进一步验证“法定代表人”与“实际控制人”的身份关联度，通过国家企业信用信息公示系统查询其工商档案，确认其持有该公司股权比例是否达到法定要求（如有限责任公司通常需持股10%以上），防止代持或虚假关联。

检查客户“经营范围”是否包含“汽车销售”、“零部件销售”或“二手车交易”等核心业务代码，若经营范围模糊或缺失，需要求客户补充说明其主营业务与本次订单的关联性。核实“注册地址”与“办公地址”的一致性，通过实地走访或第三方地图平台比对，确认其实际运营场所与签约地点相符，杜绝“地址挂靠”现象。审查“联系电话”与“电子邮箱”的连通性，模拟发送一条标准的订单确认短信或邮件，测试是否在规定时间内收到回复，确保沟通渠道畅通，避免因失联导致流程停滞。

核对客户“纳税信用等级”是否为A级或B级，若为C级或D级，需启动额外的尽职调查程序，评估其履约风险，决定是否同意签署基础合同。

1.2客户联系方式与沟通记录

必须要求客户提供完整的“个人手机号码”及“企业固定电话”，并填写预设的“紧急联系人姓名、电话及备用联系