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2026年销售团队内部协调话术真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.客户A在电话里抱怨“你们销售部和售后互相踢皮球”，下列回应中最能体现内部协调意识的是（）

A.“抱歉，这是售后流程问题，我帮您转接。”

B.“我理解您的感受，我现在就拉售后同事进群，三方同步信息，30分钟内给您统一答复。”

C.“销售已把资料转给售后，您再等等。”

D.“我记录一下，稍后让售后经理联系您。”

答案：B

2.销售代表小赵发现华北区价格政策与华东区冲突，导致客户B要求降价。小赵首先应（）

A.直接答应客户降价，保住订单

B.在CR