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企业劳动争议调解细则

第一章总则

1.1目的

本细则依据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》《企业劳动争议协商调解规定》《人力资源社会保障部办公厅关于加强企业内部劳动争议调解组织建设的意见》制定，旨在把争议化解在萌芽、化解在基层、化解在纸面，确保员工安心、企业稳产、政府减负。

1.2适用范围

本细则适用于××科技股份有限公司（以下简称“公司”）及其分、子公司、办事处、项目组、实习基地等全部用工单位，与建立劳动关系的劳动者、劳务派遣人员、非全日制用工、退休返聘人员之间因订立、履行、变更、解除或终止劳动合同以及工资、工时、休假、社保、福利、培训、劳动保护、工伤、经济补偿、赔偿等发生的争议。

1.3基本原则

（1）自愿平等：任何一方均可提出或拒绝调解，调解过程不公开，不强制。

（2）合法公正：以事实为依据、以法律为准绳，兼顾企业规章制度、集体合同、行业惯例。

（3）高效便民：调解申请“一窗受理、一次告知、一站服务”，一般争议15日内结案，重大集体争议30日内结案。

（4）保密豁免：调解员、记录人、翻译人、专家负有保密义务，未经当事人书面同意不得对外披露；但涉及重大安全事故、刑事犯罪、未成年人受害等法定豁免情形除外。

（5）免费无偿：公司设立专项经费，调解全过程不向当事人收取任何费用。

第二章组织体系

2.1三级调解架构

（1）班组/项目级“即时调解”——班组长或项目经理任“即