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家政服务员理论知识考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

1.家政服务员在服务过程中发现雇主家庭存在夫妻争吵情况，正确的处理方式是（）

A.主动参与调解，陈述自己的观点

B.立即离开现场，避免卷入

C.保持中立，继续完成手头工作

D.事后向雇主亲属反映情况

2.清洁大理石台面时，应避免使用的清洁剂是（）

A.中性洗洁精

B.含酸性的洁厕灵

C.玻璃水

D.专用石材养护剂

3.给80岁失能老人喂食时，食物温度应控制在（）

A.30-35℃

B.35-40℃

C.40-45℃

D.45-50℃

4.洗衣机使用时，以下哪种衣物组合是正确的（）

A.真丝衬衫与棉质T恤同洗

B.深色牛仔裤与白色床单同洗

C.羊毛衫与运动外套分开洗

D.带金属装饰的裙子与毛巾同洗

5.预防婴幼儿烫伤的关键措施是（）

A.将热水瓶放置在茶几上

B.使用微波炉加热奶液后立即喂食

C.为婴幼儿准备食物时先试温

D.让3岁幼儿自己端热汤碗

6.家政服务合同中未明确约定的服务内容，服务员应（）

A.拒绝提供服务

B.按照行业惯例执行

C.与雇主协商确认后再执行

D.参照其他家庭标准执行

7.清洁布艺沙发时，正确的操作顺序是（）

A.先吸尘→局部污渍处理→整体擦拭→自然晾干

B.先整体擦拭→局部污渍处理→吸尘→烘干

C.先