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2026年社区网格精细化服务方案

一、实施背景与目标

（一）实施背景

截至2025年末，XX社区常住居民12473人、流动人口2892人，下辖6个居民小区、127个沿街商户、21个驻区单位，60岁以上老人占比22.7%，独居老人187人，困境儿童42人，残疾人136人，基层服务存在“响应滞后、覆盖盲区、资源分散”三类突出问题：2025年社区诉求响应平均时长47分钟，特殊群体上门服务覆盖率仅61%，跨部门事项协同处置率48%，居民服务满意度72.3分。2026年依托市、区两级“市域社会治理现代化试点”建设要求，以网格为最小服务单元落地精细化服务，破解基层服务“最后一百米”痛点。

（二）工作目标