摘要
2000年以来,以淘宝、京东为代表的各大电商平台迅猛崛起,以其足不出户便能方
便快捷地挑选商品的独特优势,对实体零售行业造成了很大的影响。尤其是2018年,
直播带货行业的出现,更加加剧了这一现象。在此背景下,实体行业要想赢得顾客的信
任和选择,就必须紧紧抓住与顾客面对面交流的机会,为顾客提供优质且贴心的服务。
而基层员工作为与顾客接触的第一线,其综合能力和服务质量直接关乎顾客的购物体验。
因此,怎样才能合理有效的对员工进行激励,最大限度的发挥其积极性,成为了一项重
要的课题。
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