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2025年电力行业营销部专员电力营销管理手册

第1章电力营销基础理论与政策环境

1.1电力营销核心概念与业务流程概览

电力营销是指电力企业向终端用户、工业用户及政府机构提供电能及相关服务的经营活动，其本质是“电力的生产、传输、分配与销售”全链条的集成化管理。在2025年，这一概念已扩展至涵盖需求侧响应、虚拟电厂接入及绿色能源交易等增值服务，核心在于通过数据驱动实现“源网荷储”协同优化。业务流程涵盖从客户申请用电、计量安装、电费核算到结算回收的全生命周期。2025年新版手册要求建立“一次三制”（抄表、计量、收费；计收、核收、收费；计收、核收、结算）的闭环机制，确保每千瓦时电力的