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2025年房地产行业物业部物业员公共区域清洁手册

第1章物业员基础规范与安全

1.1岗位职责与核心标准

物业员需每日完成辖区公共区域“六定”清洁：定时间（每日8:00-12:00及16:00-20:00）、定路线、定区域、定工具、定标准、定责任人，确保无死角且无扬尘。严格执行“三不”原则：不推诿、不敷衍、不隐瞒，对发现的设施破损、卫生死角及安全隐患必须第一时间上报并记录，严禁私自处理或口头承诺。

每日巡查需覆盖“四查”：查地面污渍与积水、查门窗开关灵活性、查消防设施完好度、查绿化修剪情况，发现异常立即暂停作业并上报。清洁工作必须遵循“由外至内、由上至下”的顺序，使用专用拖把避免交叉污染，不同区域（如大堂与走廊）需使用不同颜色的清洁工具标识。作业过程中需控制噪音与气味，严禁使用高噪音设备（如电锯、风钻）在公共休息区作业，作业后必须清理工具并擦拭地面残留物。

每月需提交《公共区域清洁质量自查表》，记录清洁频率、完成时间及质量评分，作为绩效考核依据，确保清洁标准量化可考核。

1.2职业防护与着装规范

上岗前必须穿戴标准PPE护具：包括白色连体工作服、白色长筒胶靴、一次性口罩、护目镜及手套，严禁穿着拖鞋、短裤或露趾鞋进入作业区。夏季高温作业需佩戴防紫外线遮阳帽及透气手套，冬季寒冷时需穿戴加厚保暖手套，确保手部与面部防护符合《建筑施工现场职业健康规范》要求