5.2首站接团服务（课件）-《导游业务》（中国旅游出版社）(第五版) .pptxVIP

··第五章全程导游服务程序与服务质量Name首站接团服务5.2

考试说明时间判断题单选题多选题分值20162017120182019··了解学求习要理解掌握了解首站接团服务。

能力标目能够根据全陪导游员带团的基本程序，组织简单的带团训练，具备基本的带团技能。

准备工作首站接团服务进住饭店服务核对商定日程沿途各站服务离站、途中、抵站服务末站服务后续工作√全陪导游服务的流程

首站接团服务要使旅游团抵达后能立即得到热情友好的接待,让游客有宾至如归的感觉,也是全陪与游客建立良好关系的基础。为此,全陪要与地陪密切配合,使旅游团抵达后能立即得到热情友好的接