2026年导游资格导游培训卷.docVIP

2026年导游资格导游培训卷

姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

一、单选题，(总共10题，每题2分)

1.导游服务的核心是（）。

A.讲解服务B.接待服务C.生活服务D.安全服务

2.导游人员在带团过程中，如遇有（）以上的游客因对服务质量不满而集体投诉，必须及时报告旅行社，不得擅自处理。

A.3人B.5人C.10人D.15人

3.导游人员在讲解时，使用“最”“极”“很”等程度副词，这是运用了（）的修辞手法。

A.比喻B.比拟C.夸张D.映衬

4.游客提出的要求大多数是合情合理的，但也有个别游客会提出一些苛刻的要求，导游人员应该（）。

A.认真倾听，尽量满足B.一口拒绝C.置之不理D.与游客争辩

5.导游人员在带团过程中，如遇有游客突发疾病，应该（）。

A.立即将游客送往医院B.让游客原地休息C.给游客服用一些常用药D.先报告旅行社

6.导游人员在讲解时，应该（）。

A.语速适中，不快不慢B.语速越快越好C.语速越慢越好D.语速根据游客的反应而定

7.导游人员在带团过程中，如遇有游客走失，应该（）。

A.立即寻找B.先报告旅行社C.让其他游客帮忙寻找D.等待游