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CRM客户画像系统重构.docx

CRM客户画像系统重构.docx

    CRM客户画像系统重构

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目概述 3

    二、重构目标与范围 4

    三、业务现状分析 7

    四、客户数据现状 11

    五、画像体系设计原则 13

    六、客户标签体系设计 14

    七、客户分层模型设计 17

    八、客户生命周期管理 19

    九、用户行为采集方案 22

    十、数据整合与治理方案 25

    十一、数据质量控制机制 27

    十二、画像指标体系设计 29

    十三、营销场景应用设计 31

    十四、销售协同应用设计 35

    十五、客服应用场景设计 38

    十六、推荐引擎对接方案 39

    十七、技术选型与部署方案

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