2025年电信行业运维部运维员基站运维管理手册.docx

2025年电信行业运维部运维员基站运维管理手册

第1章

1.1总则与组织架构

本手册旨在为2025年电信行业运维部全体基站运维员提供标准化的作业指南，明确基站从规划、建设到全生命周期运维的闭环管理流程，确保网络质量符合国家通信行业标准及运营商内部SLA（服务等级协议）要求，实现“零故障、高可用、低成本”的运维目标。运维组织架构实行“网格化+垂直化”双重管理，一级由运维部总经理领导，二级由区域运维经理负责，三级由各基站站点的运维员执行，同时设立专职的基站监控专家作为技术支撑，确保指令传达无衰减、问题反馈无延迟。

运维员在每日班前需完成“三查”工作：检查个人劳保用品佩戴情况、核对当