银行保险专业销售异议应对策略解析.pptxVIP

黄新颜银保专业化销售流程之异议处理第1页

黄新颜拒绝是人之本性

没有拒绝的销售不算真正的销售第2页

黄新颜异议处理标准先处理心情，再处理异议第3页

黄新颜公式：重复－认同－赞美－正面论述－反问－再次促成异议处理技巧－－以柔克刚80％以上问题不需要直接处理不要急于辩论，先重复问题，表示认同，再建立同理心了解问题背后真相，用正面论点答复从客户立场出发，处理问题（赞美－论述－反问）再次说明、促成保持微笑，注意倾听第4页

黄新颜异议处理万能话术那较好！那没关系！你说得很有道理！这个问题你问得较好！你的意思我明白！你的想法我了解！对方的心情对方相反的想法与观点对方的问题对方的要求对方的立场注意：认同并不代表同意用“假如”进行盘旋，认同只是为平衡自己心情！认同话术：认同的核心：第5页

黄新颜什么话都不要说，你只需要对照标准找差距，然后立即是立即就用！这是最聪颖人的最明智的做法！第6页

黄新颜客户:我的钱都套在股票上了，没钱买保险。解惑：是啊，最近股市震荡，很多客户都遇到象您这么的问题，但是他们还是选择了红福宝产品。这是因为他们都真正意识到，鸡蛋不要放在同一种篮子里的主要性。所以在这个时候，您其实更应该下定决心，抽出一部分资金放到红福宝这种稳健的理财项目上，无论股市是涨是跌，您这笔资金也能稳如泰山，坐享长久稳定的投资回报。第7页