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广州代驾面试常见问题及应对策略

一、选择题（每题3分，共15分）

1.代驾服务中，遇到客户要求超速行驶，你应该怎么做？

A.按照客户要求超速行驶

B.拒绝并耐心解释安全驾驶的重要性

C.适当超速以满足客户需求

D.与客户争论

2.代驾过程中，发现车辆出现异常状况，首先应该？

A.继续驾驶，到达目的地再说

B.立即停车检查

C.联系同行帮忙

D.打电话给客户说明情况

3.以下哪种情况不属于代驾服务范畴？

A.送醉酒客户回家

B.帮客户将车从A地开到B地

C.客户自己开车，代驾在旁指导

D.因客户有事，代驾开车送客户去办事地点

4.代驾时，客户在车上抽烟，你应该？

A.提醒客户车内禁止吸烟

B.打开车窗通风

C.装作没看见

D.一起抽烟

5.代驾服务开始前，需要与客户确认的重要信息不包括？

A.出发地点

B.目的地

C.客户的职业

D.车辆信息

二、简答题（每题10分，共30分）

1.请简要阐述代驾过程中保障客户安全的主要措施。

2.若遇到客户对代驾费用有异议，你会如何处理？

3.讲述一次你在驾驶过程中应对突发紧急情况的经历及处理方法。

三、案例分析题（每题20分，共40分）

1.一天晚上，你接到一位代驾订单，客户上车后发现车内有异味，情绪很不好，要求你立刻处理。此时你会怎么做？请详细说