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企业信访管理考核细则

为规范企业信访管理工作，强化责任落实，提升办理质效，构建源头预防、过程管控、结果评价的全闭环管理体系，切实维护职工合法权益与企业和谐稳定，结合企业实际，制定本考核细则。本细则适用于企业所属各二级单位（含分支机构、子公司，下同）及机关各职能部门（以下统称“被考核单位”）的信访管理工作考核，考核周期为自然年度，满分100分，实行加减分制，最终得分作为年度综合考评、评优评先及负责人履职评价的重要依据。

一、责任落实考核（20分）

考核目标：推动各级主体责任压实，确保信访工作与业务工作同部署、同落实、同考核。

1.1领导责任（8分）

考核内容：被考核单位领导班子对信访工作的重视