客户导向MOT实战攻略学员实操手册.pptxVIP

客户导向中智凯灵杨平——客户服务的核心时刻第1页

各组讨论 定义组名 设计口号 排练造型 绘制LOGO集体展示团队组建 选出组长第2页

放轻松 多分享 提问题 多倾听 守时间我们的约定第3页

课程目录 1.课程背景专业的竞争者 5.2.无辜的留话者不倾听的副总6. 3.好心的同事无协助的热线 7. 4.繁忙的经理 课程总结 8.第4页

StephenCheung亚太地域资讯系统副总裁 SimonLi新加坡分企业经理 JeanNorman亚太地域人力资源副总DianneElliott亚太地域财务部副总TomHyde亚太地域行销业务副总SusanWeston：Mr.Cheung的助理MichaelYan亚太地域总裁课程背景 FILTEX企业：一家制造和配销纺织品的国际性企业第5页

MichelleJones悉尼行政助理 PaulThomas 悉尼客户经理JohnCameron新加坡主要客户经理 JimDobell 亚太地域业务副总裁 DavidYo 新加坡服务客户代表PeterMYCO服务专线员课程背景 MYCO企业：一家提供资讯科技服务及处理方案的国际性 企业，是FILTEX企业长久以来的主要供应商第6页

NancyRamon资深销售顾问DavidKohler网络顾问LindatanMYCO的客户Lela