员工情绪管理分析.pptVIP

呼叫中心员工的情绪管理广西大学;个人资质心理学博士、心理实验室;服务领域心理咨询、素质拓;课程大纲第一部分团队秀第二;第一部分团队秀一、分组二、;第二部分我们的负面情绪;一、员工的负面情绪是对自身工作;日复一日持续不断的体力和心理付;心理衰竭状态的人,就像一个不;情绪低落心理衰竭最容易出现于需;二、想一想,写一写（15分钟;（二）大家常见的工作压力1.工;婚姻不和子女学习不好工作压力买;在这些压力之上，随时再加一根稻;面对负面情绪，那么我们该如何应;第三部分九阳神功人际和谐营;一、积极心态1、积极乐观是一;“天空是蓝色的。”“天空是灰色;答案是：他们戴着不同颜色的眼镜;3.看图说话——下图画得是什么;4.经典故事：你有两种选择分享;5.操作秘籍（1）埃利斯的;（3）小组抽取成员的填写的表格;二、悦纳自我1.喜欢自己不仅要;2.喜欢自己，就要学会聪明的比;三、打造自信1、自信就是：自己;3.调整自信的方法认识自己的潜;1、幽默是一种特殊的情绪表现。;3.收集幽默1）盖利.拉森的漫;无标题;无标题;无标题;无标题;2）幽默语录最高发院????;3）搜集视频小品、动漫、相声、;五、学会放松1、放松技术的原;六、营养均衡一——一天一袋牛奶;四——四句话1.有粗有细2.不;七、天天运动1、“流水不腐，;3说一说唱一;八、抽离技术抽离技术是