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医院挂号管理实施细则

为进一步规范医院挂号服务流程，提升医疗资源利用效率，维护患者合法权益，保障就医秩序公平有序，根据《医疗机构管理条例》《医院工作制度与人员岗位职责》等相关法规要求，结合本院实际情况，制定本实施细则。本细则适用于本院所有门急诊挂号服务，涵盖现场挂号、电话预约、网络平台预约、自助机挂号等全渠道服务场景。

第一章管理机构与职责

第一条本院挂号服务实行“统一管理、分级负责、协同联动”的管理机制，由门诊部统筹协调，信息中心、医务科、护理部、医保办等相关部门协同配合，确保挂号服务全流程规范运行。

第二条门诊部为挂号服务的核心管理部门，主要职责包括：

（一）制定并完善挂号服务管理制