2025年养老行业护理部护工老人护理规范手册.docx

2025年养老行业护理部护工老人护理规范手册

第1章护理部基础与岗位职责

1.1护理部组织架构与职能定位

护理部作为医院护理质量的“总指挥部”，其核心职能是统筹全院护理资源，确保护工服务标准与医疗护理规范高度统一。护理部设立“护理服务专员”岗位，负责对接各临床科室的护工需求，建立“科室-护工”双向沟通机制，确保信息零延迟。

护理部需制定《护工服务等级评定标准》，依据老人病情变化动态调整护工级别，例如将基础生活照料升级为“协助康复训练”或“情绪陪伴”等专项服务。建立“护工技能认证档案”，要求所有进入护理部的护工必须通过岗前理论考试与实操考核，合格后方可上岗，严禁无证人员从