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大客户管理流程表

战略客户：

聚焦关系领域：

姓名：

日期：

负责人：

情况评估（当前定位）

战略参与者

聚焦关系领域战略参与者-职位

角色

购买/销售层次当前所处位置

我们的团队成员与职位

聚焦关键领域的趋势

聚焦关系领域的机会

责任者

关键绩效指标

我们的战略优势

我们的重大弱点

战略规划（未来定向）

购买-销售层次

聚焦关系领域的看法

我们的看法

第5级：组织问题

第4级：业务问题

第3级：个性化的服务和支持

第2级：差异化第优质产品/服务

第1级：一般商品

关系愿景陈述

1、

2、

3、

关系里程碑

1、

2、

3、

重点投资

1、

2、

3、

停止投资

1、

2、

营收目标

周期1

周期2

周期3

低预估

高预估

现实预估

行动计划（如何实现）

单一销售目标

产品/服务/解决方案

销售营收/数量

成交日期

投资项目

描述

人员

时间

需要信息

描述

来源

人员

时间

行动方案

描述

人员

时间