职场岗位调研入门指南.pptxVIP

工作岗位调查;第一节岗位调查的意义和任务;一、岗位调查的意义;岗位调查的目标;岗位调查是岗位研究的主要组成部分，只有搞好岗位调查，才能准确、全方面、系统地占有岗位研究所需掌握的各种信息，有效地组织岗位分析、岗位设计和岗位评价等其它工作环节，全方面地认识岗位的性质和特征，达成岗位研究的目标。;二、岗位调查的任务;岗位调查的基本任务;制定岗位调查的计划;三、岗位信息的类型和形式;岗位信息的形式;第二节岗位调查的方式和内容;一、岗位调查的基本方式;面谈;面谈中应该注意;面谈中，应允许被调查人长篇大论地谈问题，直到他自己以为无话可说为止。调查者可视详细情况，统计下他的发言关键点。

调查者对重大的标准问题，应避免刊登个人观点和看法，要“引而不发”。

提问要采用启发式，避免命令式。;优点：

一种相对简单、便捷的搜集信息的方法，而且适用面较广。

通过访谈能探察到某些不为管理层知晓的内容。

方式亲切，能拉近访谈者与员工的关系。

缺点：

比较耗费时间，工作成本较高。

打断被访问人员的正常工作。

可能会因问题不够明确而造成双方误解或信息失真。;现场观察;现场观测时应注意;优点：能够了解到广泛的信息，获得的信息比较客观和正确。

缺点：

分析人员难以控制影响工作活动的外部变量，成果不准确。

适用对象有不足，易观察以体力为主的工作特征，难观察以智力活动为主的工作特点。

成果难以用数量表示。

观察