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酒店行业前厅部前台员客房服务规范手册（执行版）

第1章前台接待与宾客迎送规范

1.1仪容仪表与着装要求

前台员工仪容仪表的核心在于“整洁、专业、自信”，所有员工上岗前必须经过统一形象管理培训。头发必须梳理整齐，刘海不得遮挡眉眼，长发需盘起或束起，若佩戴首饰，必须确保无外露且材质安全，严禁佩戴夸张饰品或佩戴可能引起宾客不适的项链。着装要求严格遵循酒店品牌VI标准，前台制服需保持衣领平整、袖口无污渍，内搭衬衫需扣好扣子，严禁穿拖鞋、背心或过于随意的休闲装进入工作区域。制服鞋袜必须保持清洁干燥，严禁穿脱袜子，鞋面需保持无灰尘且鞋带系紧，行走时不得拖地。

员工面部妆容需适度，严禁浓妆艳抹