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2026年社区“社懂民”实施方案

为深入贯彻《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》关于提升社区精准化服务能力的要求，落实省、市、街道《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的实施意见》，切实破解社区与居民信息不对称、需求响应不及时、服务供给不匹配等痛点，2026年在全社区推行“社懂民”工作机制，实现“底数清、需求明、服务准、响应快、关系融”的治理目标，特制定本实施方案。

一、工作目标

（一）总目标

2026年底前建成“动态信息全掌握、个性需求全响应、公共服务全覆盖、矛盾隐患全化解”的社区治理服务体系，实现社区工作人员对辖区居民、市场主体、公共设施三类底数100%精准掌握，居民合理诉求响应率1