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企业危机公关研究.docx

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    题目企业危机公关研究

    目录

    TOC\o1-3\h\z\u摘要 2

    Abstract： 2

    一、企业危机公关 2

    （一）企业危机公关的概念 2

    （二）企业危机公关的特点 2

    （三）中国危机公关行业的发展 3

    （四）企业危机公关的必要性和紧迫性 3

    二、案例分析：肯德基“速成鸡”事件看食品企业如何应对危机公关 3

    （一）肯德基“速成鸡”公关事件回顾 4

    （二）肯德基速成鸡事件的媒体报道分析 9

    （三）肯德基速成鸡事件危机公关分析 10

    （四）肯德基“速成鸡”事件的5S分析 11

    三、

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