物流服务质量管理实用资料完整内容核心解读.docx

的关键因素。4.3人的因素对物流服务质量的影响分析在质量管理中，人是决定性的因素，这已为越来越多的人所认识。对于物流企业也是一样。因此，人们应当把重视人的因素作、操作方法均应符合标准、规范、规程要求，并有利于质量控制。

的关键因素。4.3人的因素对物流服务质量的影响分析在质量管理中，人是决定性的因素，这已为越来越多的人所认识。对于物流企业也是一样。因此，人们应当把重视人的因素作

、操作方法均应符合标准、规范、规程要求，并有利于质量控制。(5)环：影响项目质量的环境因素很多，有技术环境、劳动环境和自然环境等。除此以外，测量、计算机软件、辅

照客户要求在规定时间内将承运产品完好送达目的地的比率；⑤