项目一 认识导游员（课件）-高一《导游实务》（高教版 第2版）.pptxVIP

认识导游员;导游员的定义;导游员的含义

经过导游员资格考试并取得导游证的人员

接受旅行社委派而从事导游业务的人员

为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务;导

游

员

的

分

类

;导游员的报考条件;导游员的基本条件;地陪;1.根据合同和约定，按照接待计划安排和组织参观游览

2.负责导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源

3.安排交通、食宿等，保护游客的人身和财产安全

4.耐心解答游客的问询，协助处理问题

5.反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动;导

游

员

的

具

体

职

责

;导游员的从业素质;;导游礼仪总体规范;日常导游礼仪规范;热爱祖国

要有历史责任感和社会责任感

热爱本职工作

具有很强的事业理想;