项目一 导游服务（课件）- 《导游实务(第二版)》同步教学（化学工业版）.pptxVIP

导游实务

《导游实务》目录模块一、基础知识项目一导游服务项目二导游人员项目三导游服务工作相关知识?模块二、服务流程项目四地陪服务程序与质量标准项目五全陪服务程序与质量标准项目六出境领队服务程序与质量标准项目七散客服务程序与质量标准模块三、实务技能项目八导游服务技能与方法项目九导游服务中主要问题和事故的预防与处理

项目一导游服务

导游随着旅游活动的产生而出现，随着旅游活动的发展而成长，承载着“旅游业的灵魂”的美誉”。通过本项目的学习，使学生能够了解导游服务的产生与发展，熟悉导游服务的类型与范围，理解导游服务的性质和特点，掌握导游服务的原则，为今后的学习打下理论基础。项目目标

任务11任务2导游服务的性质和特点2任务3导游人员的原则3导游服务导游服务的类型与范围

任务一导游服务的类型与原则知识点一：导游服务的内涵导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

任务一导游服务的类型与原则【补充资料1—1】世界上最早的领队和陪同世界上最早有“领队”和“陪同”的旅行记载是《圣经》上的《出埃及记》。它所记载的事，大约发生在公元前14世纪—前15世纪。当时，以色列人离开两河流域移居埃及在那里大量繁衍，引起埃及人的仇恨。埃及法老（国王）没收