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市场监管投诉举报处理办法(试行)

第一条为规范本辖区市场监督管理投诉举报处理工作，畅通投诉举报渠道，保护自然人、法人和其他组织合法权益，维护市场经济秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《市场监督管理行政处罚程序规定》等法律法规规章，结合本辖区实际，制定本办法。

第二条本办法适用于本辖区各级市场监督管理部门对投诉举报的接收、登记、分流、受理、核查、调解、处理、答复、归档、数据分析全流程管理工作，法律法规、规章对投诉举报处理另有规定的，从其规定。

第三条本办法所称投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经