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门店运营部2026年TikTok全球达人建联与样品寄送闭环管理SOP手册

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门店运营部2026年TikTok全球达人建联与样品寄送闭环管理SOP手册

一、首屏使用说明与交付清单

本文档用于门店运营部在2026年统一执行TikTok全球达人建联、样品寄送、内容排期、履约跟踪、异常处理和复盘归档工作。使用者拿到本手册后，可直接按“筛选—建联—确认—寄送—签收—排期—发布—复盘”的闭环推进，不需要另行搭建流程框架。

本手册解决的核心任务：把分散在私信、邮件、表格、物流单和运营群中的达人合作动作，收口到同一套角色责任、字段口径、检查表、话术模板和记录表中，降低漏寄、错寄、逾期发布、样品损耗、合规表述不一致等风险。

序号

可直接复制使用的表格/模板

使用时点

责任角色

交付结果

1

角色责任RACI表

月度计划启动前

运营负责人

明确谁负责、谁审批、谁被通知

2

达人筛选评分表

建联前

达人拓展专员

形成可排序的建联名单

3

全球建联节奏表

首轮触达至确认合作

达人拓展专员

统一私信、邮件、跟进节奏

4

建联话术模板

私信、邮件、回复确认

达人拓展专员

保证品牌信息、交付要求、样品说明一致

5

样品寄送申请表

确认合作后

样品管理员

生成可核对的发货指令

6

包装与合规点检表

出库前

仓储/门店样品管理员

降低破损、错品、标签缺失风险

7

物流跟踪记录表

发货后至签收

物流对