酒店服务礼仪复习资料.doc

PAGE

PAGE4

酒店服务礼仪复习资料

一、单项选择(每小题1分,共10分)

1礼仪正式形成于:()?

A原始社会?B封建社会C奴隶社会?D?资本主义社会?

2人类社会中,差异最大的两种文化传统是:()

A?美国文化和中国文化?B?古印度和古埃及文明?

C?基督文明和伊斯兰文明?D?东方传统和西方传统?

3在酒店产品中,服务质量的基础是:()

A无形服务?B有形的物质产品?C员工素质?D?管理?

4女员工面容化妆的总的原则是:()?

A化妆上岗,淡妆上岗?B?浓妆淡抹?C?素面上岗?D

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档