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零售行业营销部营业员商品陈列手册

第1章基础陈列与空间规划

1.1店铺整体动线设计原则

动线设计的首要原则是“以人为本”，必须遵循顾客从进店到离店的最短路径，确保顾客在店内行走时能自然浏览商品，避免产生焦虑感或困惑感。动线规划需严格区分“引流动线”与“交易动线”，前者引导顾客深入卖场，后者引导顾客完成选购与支付，两者在末端交汇，形成闭环。

必须根据店铺的形状（如U型、L型或直线型）确定主通道方向，主通道宽度通常建议不小于2.4米，以容纳顾客正常行走及推购物车。在动线设计中需预留“缓冲带”，即顾客在挑选商品或试穿商品时，两侧应设置至少1.2米宽的开放区域，防止拥挤发生。所有动线设计必须经过“人流模拟测试”，确保在单双日不同客流峰值下，通道内无死角且无交叉干扰。

动线终点应设计为“结算区”或“收银台”，距离入口不超过15米，且收银台后方需保持至少1.5米的缓冲区，防止顾客结账时发生碰撞。

1.2黄金陈列区功能定位

黄金陈列区通常指店铺入口附近的2-3米区域，这是顾客进店后的第一视线焦点，必须保证商品展示面最大且无遮挡。黄金陈列区的核心功能是“截留客流”，通过高频次、高吸引力的商品组合，将进店顾客转化为进店率，而非直接转化成交。

该区域应重点展示“引流款”和“形象款”，如全场最畅销的零食、季节新品或品牌主打产品，以吸引顾客停留。