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物业管理行业保安部保安员巡逻监控工作手册

第1章总则与职责规范

1.1巡逻监控工作定义与范围

巡逻监控是指物业管理区域内保安人员依据国家法律法规及企业《保安服务管理条例》，在指定时段内，对公共区域、出入口、地下车库及重点部位进行实地巡查、观察、记录并反馈异常情况的标准化作业活动。其核心目的是通过“人+技”的双重保障，实现24小时无死角的安全覆盖，确保物业资产安全及业主居住安全。巡逻监控的工作范围严格限定于物业管理区域内所有公共区域，包括但不限于大堂、电梯厅、车库通道、单元门厅、消防控制室周边、配电房及监控室等，同时涵盖所有非封闭的公共走廊、楼梯间及屋顶平台等区域，确保无盲区覆盖。

巡逻监控的时间段实行24小时动态覆盖”制度，分为日间高频次巡逻（上午8:00-12:00，下午14:00-18:00）和夜间低频次巡逻（22:00-次日6:00），夜间巡逻需由资深保安员执行，且必须保持不间断的视线接触，严禁出现15分钟以上的无监控空档期。巡逻监控的具体内容包含对物理环境（如设施完好度、通道是否堵塞）、人员行为（如是否有闲杂人员聚集、宠物闯入、高空抛物迹象）及电子系统（如监控画面完整性、门禁系统状态）的全面检查。巡逻监控的适用范围不仅限于已建成区域，对于正在建设或改造的临时区域，保安员需按照“先警戒、后施工、再巡查”的原则，在确保施工区域安全的前提下开