4.1导游语言的种类(课件)-《导游实务》同步教学(中国旅游出版社).pdfVIP

第四章导游语言能力

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一口头语言

导游服务中，口头语言使用频率最高。它的构成应包括语音、

词汇、语义和语法。但在口语交流中，语音最富有表现力，它借

助音量、语调、语气和语速的变化，使同样的词汇和语法在使用

时令对方产生语义理解上的差异。所以，掌握好语音的运用技巧，

导游员的讲解就会对游客产生较强的感染力。

一口头语言

（一）音量

音量是说话时声音的强弱程度。导游员在导游讲解和同游客

对话时，要善于应时应地控制自己声音的强弱。

导游员在控制声音时应注意两个原则：

1根据游客人数的多少和讲解地点的环境状况来控制音量。

2根据导游讲解和言谈对话的内容来调节音量。

一口头语言

（一）音量

音量是说话时声音的强弱程度。导游员在导游讲解和同游客

对话时，要善于应时应地控制自己声音的强弱。

例如：