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老人隐私保护制度规范

第一章总则

第一条为有效防控涉及老年人隐私保护领域的专项风险，规范公司内部相关业务流程，保障老年人合法权益，维护企业声誉与社会责任，结合公司实际运营情况，制定本制度。本制度旨在明确老人隐私保护工作的管理要求、组织职责、操作规范及保障措施，确保各项业务活动符合法律法规及社会伦理标准。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖业务活动中涉及老年人个人信息收集、存储、使用、传输、销毁等全生命周期的管理场景。具体包括但不限于养老服务机构运营、老年客户服务系统开发、健康数据管理、市场营销活动等涉及老年人隐私保护的业务领域。

第三条本制度中下列术语定义：

（一）“老人专项管理”指企业围绕老年人隐私保护开展的系统性管理活动，包括政策制定、风险防控、合规审查、培训宣贯、应急处置等环节，旨在确保老年人个人信息得到合法、安全、规范的处置。

（二）“专项风险”指因企业业务活动或管理疏漏可能导致的老年人隐私泄露、滥用或安全事件，如系统漏洞引发的数据泄露、授权不当导致的信息访问超标、第三方合作不当引发的责任风险等。

（三）“XX合规”指企业所有涉及老年人隐私保护的业务活动必须满足国家法律法规、行业规范及企业内部制度要求，确保行为合法性、程序合理性、责任明确性。

第四条老人隐私保护专项管理遵循以下核心原则：

（一）“全面覆盖”原则，