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《现代物业管理实务》课程标准

课程名称：现代物业管理实务

适用专业：现代物业管理授课部门：商务旅游系

计划学时：60学时学分：4

1.课程性质、地位、作用

现代物业管理实务是物业管理专业的一门专业核心课程，是现代物业管理专业的学生在从事物业服务工作中，针对物业客服、楼宇管家、秩序维护、环境绿化、设备维修等岗位的知识储备和技能培养的必修课程。其作用是让学生了解物业管理的行业现状、熟悉物业服务企业的各个岗位模块，并为后续的专业核心课程打下基础。

2.课程目标

课程内容涵盖物业管理各个阶段的各类业务，通过该课程的学习，学生能够描述物业行业的基础服务等业务，具备物业管理岗位群所需的基本知识。

具体职业能力培养目标：

（1）能够适应物业管理住宅项目、写字楼项目、商业项目、厂区项目等各种业态的管理工作；（2）能够进行前期物业管理的相关工作；（3）能够进行物业管理的承接查验工作；（4）能够进行物业装修管理工作；（5）能够进行物业设施设备的检修与管理工作；（6）能够进行物业环境管理工作。

3.课程内容与要求

根据实际岗位工作过程中的任务与职业能力分析，为使学生掌握所需要的知识和技能，本课程采用项目化教学，设计了10个学习项目，在项目的教学实施中，进一步分解成学习单元，具体内容如下：

表1课程内容与要求

项目名称

学习单元知识点与技能点

思政点

1

认识物业服务企业

（1）

物业管理起源及我国的物业