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零售业零售部导购员商品陈列规范手册

第1章基础陈列原则

1.1整体布局与动线设计

在门店入口处设置“迎宾区”，利用1.8米高的落地玻璃柜展示当季热销新品，配合暖色调射灯营造欢迎氛围，引导顾客自然进入店内，此处需预留2米宽度的主通道，确保顾客能轻松穿过而不拥挤。内部动线采用“回”字形或S形设计，将顾客分为“闲逛区”与“选购区”，闲逛区通过开放式货架增加视觉停留点，选购区则通过封闭式玻璃柜保证商品展示的专业性，避免二次搬运造成的损耗。

收银台位置必须紧邻出口，距离收银机不超过1.5米，确保顾客结账后能直接走出门店，同时收银台上方悬挂1.2米高的促销吊旗，利用视觉焦点刺激冲动消费。货架排列需遵循“近宽远窄”原则，离入口最近的货架宽度应达到1.2米，以便顾客快速拿取商品，而靠近出口的货架逐渐收窄至0.8米，既节省空间又符合人体工程学。通道宽度必须严格控制在1.2米以上，这是保证顾客安全行走和快速拿取商品的关键指标，若通道过窄，会导致顾客在拿取高价值商品时发生碰撞或绊倒。

所有货架底部需设置防滑橡胶垫，并定期清理积灰，保持地面干燥，防止顾客因地面湿滑而摔倒，同时通过地面反光材质提前告知顾客前方有商品陈列。

1.2货架高度与宽度标准

标准货架单排高度通常为1.4米至1.5米，顶部留有空隙用于悬挂促销吊旗和价签，顶部空隙深度应大于10