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医院LIS系统故障预案

1总则

1.1编制目的

为规范我院实验室信息系统（以下简称LIS）故障后的应急处置工作，最大程度降低LIS故障对临床诊疗工作的影响，保障检验流程连续、医疗安全稳定，避免发生医患纠纷与医疗不良事件，结合我院实际运行情况，制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于我院所有涉及LIS运行的部门与岗位，包括检验医学中心、全体临床科室、信息科、医务部、门诊部、护理部、设备科、后勤保障科等，覆盖LIS运行过程中发生的所有类型故障，包含但不限于硬件故障、软件故障、网络故障、数据库故障、电力故障、病毒攻击故障等场景。

1.3故障分级

根据故障影响范围、预计恢复时间、对医疗安全的危害程度，将LIS故障分为三级：

（1）一级特别重大故障：LIS系统全院范围完全中断，所有检验业务无法通过LIS开展，预计恢复时间超过30分钟。常见触发场景：核心服务器硬件宕机、主数据库损坏、医院主干网络中断导致全院LIS连接失败、病毒攻击导致LIS系统瘫痪、运营商主专线中断且备用专线切换失败等。

（2）二级重大故障：LIS单个业务模块（如生化模块、门诊采集模块）故障，或单个院区、单个楼层网络中断影响LIS运行，影响范围覆盖1个及以上检验专业组、超过10个临床科室，预计恢复时间超过15分钟。常见触发场景：单个业务模块程序错误、分中心交换机故障、单个检验专业组子服务器故障、局部线路中断等。

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