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医院HIS系统故障应急预案演练脚本

一、演练基本概况

演练时间：2024年5月15日14:30-15:40

演练地点：XX市第一人民医院（三甲，开放床位1800张，日门诊量约3500人次）门诊楼、住院部、中心机房

组织单位：医院医务部、信息科、应急管理办公室

总指挥：张XX业务副院长

副总指挥：李XX信息科主任、王XX医务部主任

参演部门：信息科、医务部、门诊部、护理部、收费处、财务科、住院部、各临床科室、医学检验科、医学影像科、药学部、医患关系办公室、保卫科、后勤保障科

演练目的：验证《XX市第一人民医院HIS系统故障应急预案》的可行性与有效性，检验各部门协同处置能力，规范故障处置流程，降低HIS系统故障对医疗业务、患者就诊的影响，保障医疗安全与秩序。

故障预设：HIS系统核心存储华为OceanStor5300V5存储阵列RAID5组中2块SAS硬盘先后出现物理损坏，RAID组离线，承载的hismain核心业务库、his医嘱库、his患者信息库全部无法挂载，全院HIS系统全模块中断，门诊挂号收费、医生站、住院医嘱、药房发药、检查申请、医保结算全部无法正常使用，预计恢复时间超过60分钟，符合预案一级故障（全系统中断、影响全院所有业务、预计恢复时间＞30分钟）分级标准，启动一级应急响应。

二、故障触发与初始上报（14:30-14:35）

14:30，门诊一楼1号收费窗口收