法律顾问质检分析模板.xls

Sheet2

**地区法律顾问*月份外呼录音分析

序列号

质检工号

录音时间

质检时间

客户号码

关键项（如有不规范，用“0”标识，C列及D列出现不完整的，用“2”标识）

注意事项（如有错误，用“0”标识）

是否符合规范

建议

A

B

C

D

E

F

I

J

K

L

M

N

1：规范0：不规范2：不完整

我是中国电信法律顾问客服人员，请问您是***的电话机主本人吗？

请问这个号码是您在长期使用吗？

每月10元的法律顾问服务

拨打118114转80咨询

用户明确同意

用户不明确回答

现在加入本月(下个月)26号前是不收取您功能费用的

每月10元服务费（再次）

不满意可随时拨打118114转80取消

结束语

语速快

语音语调

是否符合规范以及不完整

不符合原因说明

备注

1

02

2

3

4

5

6

7

8

9

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