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远程医疗服务质量评价与安全监管专家共识（2025年版）

一、总则

1.1编制目的

为规范远程医疗服务行为，统一质量评价标准，强化安全监管体系，保障医患双方合法权益，推动远程医疗高质量、可持续发展，特制定本共识。

1.2编制依据

本共识依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗机构管理条例》《互联网诊疗管理办法（试行）》《远程医疗服务管理规范（试行）》等法律法规及国家卫生健康委、国家中医药局、国家疾控局联合发布的相关政策文件制定。

1.3适用范围

本共识适用于在中华人民共和国境内开展远程医疗服务的各级各类医疗机构、第三方远程医疗运营机构、医疗联合体、互联网医院及其从业人员。

1.4基本原则

患者安全优先：以保障患者生命健康为最高准则。

质量持续改进：建立动态评价与持续改进机制。

风险全程可控：覆盖事前、事中、事后全链条风险管控。

数据真实可追溯：确保医疗数据完整、真实、可追溯。

多方协同治理：政府、行业、机构、社会多元共治。

二、术语与定义

2.1远程医疗

依托通信、计算机与网络技术，医疗机构之间或医疗机构与患者之间跨越空间限制，实时或非实时开展的医疗活动，包括远程会诊、远程影像诊断、远程心电诊断、远程病理诊断、远程监护、远程手术指导、互联网诊疗等。

2.2远程医疗服务质量

远程医疗服务在满足法律法规、技术规范及患者需求的前提下，其安全性、有效性、及时性、公平性