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物业管理师考试练习题（含答案）

一、单选题(共10题)

1.物业管理师在处理业主投诉时应遵循的首要原则是什么？()

A.尽快解决问题

B.保持客观公正

C.优先考虑自身利益

D.遵循公司规定

2.以下哪项不属于物业管理师的工作职责？()

A.维护小区环境卫生

B.管理小区绿化

C.处理业主纠纷

D.参与公司财务决策

3.物业管理师在发现小区设施损坏时，应采取哪些措施？()

A.立即修复

B.报告给公司上级

C.等待业主反映

D.忽视不计

4.物业管理师在小区内遇到紧急情况时，应如何处理？()

A.立即报警

B.帮助处理

C.视情况而定

D.通知业主

5.物业管理师在制定小区管理制度时，应考虑哪