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旅游行业计调部计调员计调工作流程手册

第1章航班动态与航线规划

1.1航司及航班实时数据查询

登录国际航空运输协会（IATA）全球航班数据库平台，输入目的地机场代码（如JFK）及日期，系统自动返回该机场当日所有航司的航班列表，包含航班号（如AA101）、机型（如B737）、预计起飞时间（EST08:00）及延误概率（0%）。使用航班追踪工具（如FlightRadar24）搜索目标航班号（如AA101），观察实时轨迹图，确认飞机实际位置与计划航线是否偏离，若发现偏离，立即记录偏差原因（如机械故障或空中交通管制）并评估对后续航线的潜在影响。

访问航空公司官网航班时刻页面，核对航班状态（正常/延误/取消），查看“预计延误原因”栏显示的具体代码（如401代表机械故障），并记录该航班在未来24小时内的动态变化趋势。调用API接口（如IATA航班数据API）获取航班历史轨迹数据，分析过去7天该航班的平均飞行时长与平均延误分钟数，建立该航线的基准数据模型，用于后续偏差分析。查询航司内部资源管理系统（RMS）中的航班优先级队列，确认目标航班是否处于“高优先级”或“紧急”状态，若为紧急航班，需同步通知地勤调度中心并准备应急备降方案。

利用航班动态监控大屏（如PMS系统）实时刷新航班信息，观察航班从起飞到降落的完整路径，记录经停机场名称及停留时