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共享单车行业回收部回收员车辆回收规范手册

第1章总则与职责界定

1.1适用范围与基本原则

本手册严格限定在共享单车企业（含平台与运营主体）设立的专职回收部及其下属回收班组内生效，所有回收员、调度员及管理人员均须遵守本规范；②在车辆回收作业中，必须严格执行“先回收、后调度、再入库”的闭环流程，严禁将未过磅或称重不符的车辆私自挪作他用；回收作业必须遵循“就近原则”，优先选择距离最近、路况最平且具备卸货条件的站点进行集中回收，以最大限度降低车辆损坏率；④所有回收动作需遵循“轻拿轻放”原则，严禁使用暴力撬车、拖拽或高空抛掷方式，确保车辆结构完整性不受物理损伤；⑤回收作业必须遵循“双人复核”机制，实行“一人操作、一人监督”的安全作业模式，确保任何异常操作都能被即时发现与纠正；回收数据必须遵循“实时”原则，回收员需在车辆锁止完成并称重后，立即通过企业内网系统录入车辆信息，严禁事后补录或离线操作。

1.2岗位人员资质要求

所有进入回收岗位的人员必须持有国家认可的机动车驾驶执照（C1及以上），且持有有效驾驶证满2年以上，方可上岗操作车辆；②回收员必须通过企业组织的专项技能考核，重点掌握车辆拆装工具使用、车辆结构识别及常见故障排除，考核合格者方可获得上岗证；回收员必须持有有效的健康证，且身体健康状况符合从事户外搬运及驾驶工作的生理要求，严禁患有高血压、心脏病等不适宜从事户外作业的疾病