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通用保洁服务标准（完整版）

一、总则与基础服务准则

本标准适用于写字楼、小区园区、商场、公共办公区域等通用场景的日常保洁、深度保洁及专项清洁作业，依据清洁行业通用服务规范制定，明确作业要求、质量标准、安全规范与考核准则，保障环境卫生整洁、安全、合规。

1.1基本服务原则

全员严格遵守干净、整洁、无异味、无死角、常态化核心标准，作业全程规范、文明、高效，不影响客户正常办公、通行与生活秩序，尊重服务区域管理制度，爱护公共财物。

1.2通用质量底线

所有清洁区域、设施设备统一执行基础底线标准：无积尘、无污渍、无积水、无杂物、无蛛网、无异味；边角缝隙、隐蔽点位无卫生死角；垃圾日产日清、分类规范；消杀合规、无卫生安全隐患。

1.3人员基本要求

保洁人员持证上岗，仪容整洁、统一着装，佩戴工牌；无传染病，定期体检；熟练掌握清洁工具、清洁剂使用方法及安全作业规范；服务态度端正，服从排班管理，严禁在岗闲聊、脱岗、怠工，严禁私拿客户物品。

二、通用作业流程标准

所有保洁作业严格遵循标准化流程，杜绝无序作业、重复污染、清洁不彻底等问题。

2.1班前准备

提前到岗，检查扫把、拖把、抹布、吸尘器、消杀设备等工具完好性，核查清洁剂有效期、储备量；穿戴防护用品，做好岗前消杀，规划当日清洁区域与作业顺序，优先清理高频污染区域。

2.2作业顺序

遵循先上后下、先内后外、先干后湿、先边角后整体原则；先清理