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物业行业保安部保安员保安执勤手册

第1章

1.1总则

本手册旨在规范物业企业保安部保安员的日常执勤行为，明确岗位职责，统一执勤标准，确保服务安全与秩序，为业主提供安全、舒适的居住环境。所有上岗保安员必须经过严格的背景审查、体能测试及专业技能培训，并签署保密协议，确认已完全理解并承诺遵守本手册的所有条款。

执勤过程中，保安员需时刻秉持“预防为主、服务至上”的原则，既要有严明的执法力度，又要有亲切的便民服务态度，实现刚柔并济的执勤效果。本手册所指的保安员包括物业保安部正式聘用的全时或兼职保安人员，其执勤行为直接代表物业品牌形象，任何违规行为都将受到公司制度的严肃追责。执勤时间涵盖工作日全天（06:00-22:00）及法定节假日，夜间巡逻与夜间查岗是保障夜间安全管理的关键环节，不得随意调整执勤时段。

所有保安员在执勤时须保持仪容仪表整洁，着装统一规范，佩戴工牌，严禁酒后上岗、佩戴饰物上岗或从事与工作无关的活动。

1.2编制依据与适用范围

本手册的编制严格依据国家《保安服务管理条例》、《物业服务企业安全管理规范》以及公司内部《安全生产责任制》等法律法规和制度文件。适用范围涵盖本物业项目所有区域（包括公共区域、机房、车库、地下室等）的所有保安员，无论其具体岗位是巡逻岗、大门岗还是监控室值班员。

在编制依据中，特别强调了“技防”与“人防”的结合，要求保安员必须熟练掌握手持终端、对讲机等